Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za podporo pacientom
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Predstavnika za podporo pacientom, ki bo ključen člen v zagotavljanju kakovostne oskrbe in podpore pacientom v zdravstvenem okolju. Vaša naloga bo vzpostavljanje in vzdrževanje komunikacije med pacienti, zdravstvenim osebjem in drugimi deležniki, da bi zagotovili nemoten potek zdravljenja in zadovoljstvo pacientov. Kot predstavnik boste odgovorni za svetovanje pacientom glede njihovih pravic, postopkov zdravljenja, dostopa do storitev ter reševanje morebitnih težav in pritožb. Pomembno je, da imate odlične komunikacijske sposobnosti, empatijo in sposobnost reševanja problemov, saj boste pogosto prva točka stika za paciente, ki potrebujejo pomoč ali informacije. Poleg tega boste sodelovali pri izobraževanju pacientov o njihovem zdravju in zdravilih ter prispevali k izboljšavam v procesih oskrbe. Vaša vloga bo ključna za zagotavljanje pozitivne izkušnje pacientov in podporo zdravstvenemu timu pri doseganju skupnih ciljev kakovosti in varnosti. Če ste motivirani, skrbni in imate željo pomagati ljudem, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot Predstavnik za podporo pacientom.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje komunikacije s pacienti.
- Svetovanje pacientom glede zdravljenja in pravic.
- Reševanje pritožb in težav pacientov.
- Sodelovanje z zdravstvenim osebjem za izboljšanje oskrbe.
- Izobraževanje pacientov o zdravilih in postopkih.
- Vodenje evidence in poročanje o interakcijah s pacienti.
- Spremljanje zadovoljstva pacientov in predlaganje izboljšav.
- Organizacija podpore pacientom v različnih fazah zdravljenja.
- Sodelovanje pri razvoju programov za podporo pacientom.
- Upoštevanje varstva osebnih podatkov pacientov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Empatija in sposobnost poslušanja.
- Osnovno znanje medicinske terminologije.
- Izkušnje s podporo pacientom ali v zdravstvu so prednost.
- Sposobnost reševanja konfliktov in težav.
- Organizacijske sposobnosti in samoiniciativnost.
- Znanje uporabe računalniških programov za vodenje podatkov.
- Sposobnost dela v timu in pod pritiskom.
- Poznavanje zakonodaje o varstvu osebnih podatkov.
- Pripravljenost za stalno izobraževanje in usposabljanje.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoje izkušnje s podporo pacientom?
- Kako ravnate v konfliktnih situacijah s pacienti?
- Kako zagotavljate zaupnost informacij pacientov?
- Kako bi pacientu razložili kompleksne medicinske informacije?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
- Kateri računalniški programi so vam znani za vodenje podatkov?
- Kako bi izboljšali komunikacijo med pacienti in zdravstvenim osebjem?
- Kako pomembna je po vašem mnenju empatija pri delu s pacienti?
- Kako bi ravnali, če bi pacient izražal nezadovoljstvo z oskrbo?
- Kako se motivirate za delo v zahtevnem zdravstvenem okolju?
